项 目 介 绍（shào）
统一形象，包括统一的工作（zuò）制服、佩戴（dài）工牌（pái）、使（shǐ）用（yòng）统一（yī）的交（jiāo）通工具（jù）；统一管（guǎn）理，包括培（péi）训（xùn）、制定服（fú）务标准、服务（wù）流（liú）程、食宿管（guǎn）理（lǐ），这是（shì）凯（kǎi）鸽超级钟点管家的新形象。
我们（men）的超级钟点管家经（jīng）过专业的全面培训，具有专业的家居清洁、洗衣熨（yùn）烫、配菜及饪烹技能，凯鸽超级钟点管家（jiā）为您（nín）提供专业的家庭（tíng）服务（wù）。
为企业服务，我（wǒ）们要求凯（kǎi）鸽钟点管家必须做到：
· 提前 15 分钟统一列队进场（chǎng），做好（hǎo）施工的前期准备工（gōng）作，如检查配带工具（jù）完备、性（xìng）能完好；
· 考（kǎo）察现（xiàn）场情况和施工程序以进行合理（lǐ）的（de）工作安（ān）排（pái）；
· 坚持安全、文明（míng）施工（gōng），严格（gé）按照施工的（de）安全规范操（cāo）作（zuò），保质保量完成任务；
· 工作（zuò）现场不允许吸烟、用餐、喝茶（chá）、大声喧（xuān）哗可（kě）能影响客户的行为；不准（zhǔn）翻（fān）阅（yuè）、乱动客（kè）户的物品，如有损（sǔn）坏（huài）客（kè）方物（wù）品，属我司员工责任，我方将全额赔偿（cháng）；
· 工程结束（shù）须经领班进（jìn）行全面检查，再请客户进行验（yàn）收并签（qiān）单，以客户的满（mǎn）意为标准（zhǔn）；
· 最后，整理所有用具，统一退场（chǎng）。 
为家庭服务时，我（wǒ）们要求凯鸽钟（zhōng）点（diǎn）管家必须做到：
· 依与客户约定的时间准时到达；
· 安全、文明（míng）操作，严格按照（zhào）安全规范要求操作，保（bǎo）证服（fú）务品质；
· 不允（yǔn）许接受客户烟茶，不（bú）随意动用客户物（wù）品，如因人为损坏（huài）客（kè）户物品，我方将赔偿；
· 工作结束，请（qǐng）客户验收，并签单确认，以客户（hù）满意为标（biāo）准 ; 如在工作结束（shù）后 30 分钟（zhōng）内接（jiē）到客户投诉，我们即时（shí）将受理，必要时免费从新服务；
· 不（bú）定（dìng）期对客（kè）户进行（háng）回访，及（jí）时了解客户需求
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